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Das Hotel ist maximal 3 Sterne und nicht mehr. Im Holidaycheck absolut überbewertet. Alle deutschen Gäste die wir kennengelernt haben das Zimmer gewechselt und beschwerten sich bei der Neckermann Reiseleitung (vergebens)! Die einzelnen Häuser der Anlage haben verschiedene Zimmer und Qualität. Die Reiseleitung von Neckermann ist nur daran interessiert Geld zu tauschen und ist auf Beschwerden nicht eingegangen. Die Freundlichkeit im Hotel läßt zu wünschen übrig, die Chefin der Rezeption hat die Gäste in den 2 Wochen Urlaub nicht einmal beim vorbeilaufen gegrüßt. Das Personal spricht nur spanisch, an der Rezeption wird man immer nur auf später vertröstet und nicht auf Englisch verstanden. Loben muß man den Koch und den Herren der für das Buffet zuständig war, die haben sich trotz sprachschwierigkeiten Mühe gegeben. Der Strand ist voll mit Algen und toten Fischen. Die Strandbar hat immer verspätet aufgemacht (bis zu einer Stunde) so das man trotz All Inklusive nicht zu trinken hatte. Das Frühstück war von 07: 30-09: 30h und die Bars haben erst um 11: 00 geöffnet.
Die a la Carte Restaurants haben nie geöffnet und es findet auch keine Animation statt.
Fazit: wenn man nach Isla Margarita möchte am besten 4 Sterne Hotel buchen. Auf jeden Fall Orinoco/ Canaima Ausflug buchen (340€ pro Person)