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3,5 Sterne, nie und nimmer!
Wir haben uns u. a. aufgrund der über 90prozentigen Weiterempfehlungsrate auf holidaycheck für das Bel Azur entschieden. Es war unser erster Tunesienurlaub.
Fangen wir mit dem Positiven an: das Hotel liegt direkt am Meer und verfügt über einen eigenen Standabschnitt mit kostenlosen Liegen (an denen allerdings oft die Räder abfallen). Schön anzuschauen auch der große Hotelgarten mit attraktiver Vegetation.
Das wars, nun fängt schon die Negativseite an. Hotelzimmer und Gesamtanlage sind "in die Jahre gekommen", um es nett zu formulieren. Das Hallenbad machte einen maroden Eindruck (viele Dinge hier waren verrostet), es roch auch ganz komisch und Hotelbedienstete waren hier nicht zu sehen. Nach einigen Tagen war das Hallenbad dann bis zu unserer Abreise geschlossen. Der Sprungturm am Pool war heruntergekommen und auch verrostet. Dementsprechend durfte er nicht benutzt werden.
Im Hotelzimmer leckte die Klimaanlage, so daß ständig eine Wasserpfütze im Zimmer stand. Der Mangel wurde jedoch von Hotelbediensteten beseitigt. Beim Duschen löste sich der Haltegriff von der Wand. Der Balkon wurde nie gereinigt.
Größtes Manko im Zimmer war jedoch der fehlende Kühlschrank.
Wenn etwas zum Essen bzw. zum Restaurant gesagt werden soll, so ist es unerlässlich etwas zur Aufteilung der Hotelgäste nach Nationalitäten zu sagen: in der ersten Woche waren es in erster Linie Russen (mind. die Hälfte), Briten, Franzosen, und nur wenige Deutsche. Danach nahm die Dominanz der russichen Gäste etwas ab, es kamen mehr Briten und auch mehr Deutsche. Insgesamt wirkten sich die z. T. nicht vorhandenen Essmanieren insbesondere einiger russischer Bürger negativ auf das gastronimische Erleben aus. Wenn man beispielsweise sieht wie sich Gäste mit der Hand am Buffet bedienen und es Ihnen auch gelingt, auf die gleiche Art und Weise (also ohne Messer und Gabel) die Nahrungsaufnahme durchzuführen, dann ist das schon eine Minderung des kulinarischen Genusses für den Betrachter.
Erstaunlich auch die Menge an Speisen, die auf einem Teller aufgestapelt und unfallfrei zum Tisch gebracht werden kann.
Die Bedienung am Buffet erforderte insbesondere beim Nachtisch eine gewisse körperliche Robustheit und Durchsetzungsfähigkeit ob der Ellenbogen anderer Gäste.
Es herrschte ein ständiger Mangel an Geschirr und Besteck, so daß sich hier oft Wartezeiten ergaben.
Ausflüge haben aufgrund der Hitze (etwa 40 Grad) nur wenige gemacht. Die Animation wurde von jungen tunesischen Männern betrieben, von denen einige offensichtlich in erster Linie bestrebt waren, sich an junge Frauen heranzumachen.
Zum Teil war beim Personal eine Tendenz festzustellen, die eindeutig auf den Erhalt von Trinkgeld ausgerichtet war.
In diesen Fällen wurde z. B. eine Liege am Strand resierviert, der Essenstisch mit Blumen verziert, oder die Getränke standen schon bei Eintreffen auf dem Tisch.
Zahlte jemand kein Trinkgeld, wurde er z. T. nur widerwillig bedient.
Die Reiseleiterin war gegenüber Kritik völlig unzugängig. Wir haben Ihr eine 5-seitige Mängelliste eines anderen Urlaubers übergeben. Ihre Antworten ließen darauf schliessen, dass das Schreiben weitgehend ungelesen und auf jeden Fall unbearbeitet gelandet ist.
Ausserhalb des Hotelkomplexes wurde man ständig von Verkäufern angesprochen, was von uns schon bald lästig empfunden wurde. Zum Teil wird versucht, überhöhte Preise zu erzielen (z. B. Taxifahren). Handeln ist bei Verkaufgeschäften Pflicht, da man sonst einen viel zu hohen Preis zahlt.
Insgesamt überwiegen die beschriebenen Negativpunkte, so daß wir unseren Urlaub ganz sicher nicht im Bel Azur, aber wohl auch nicht mehr in Tunesien verbringen werden.
Verwundert hat uns die gute Hotelbewertung hier bei holidaycheck, die auch Grundlage unserer Entscheidung war.
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